Gestion de la diversité et inclusion de la main-d’œuvre

Intégrer la diversité et l’inclusion dans les façons de faire de votre organisation comporte de multiples avantages, tant pour cette dernière que pour son personnel.

La diversité se caractérise par la variété des personnes, des groupes et des idées au sein d’une entreprise. Cette variété peut concerner

• le genre ou l’identité de genre;
• l’orientation sexuelle;
• les handicaps physiques ou intellectuels;
• l’origine ethnique et la langue;
• la religion, les croyances ou les valeurs;
• l’âge ou l’identité générationnelle;
• le niveau d’éducation, les compétences et l’expérience professionnelle.

L'inclusion, elle, implique la création d’un milieu de travail accueillant pour toutes les personnes, peu importe leurs différences, dans lequel elles développent un sentiment d’appartenance. Elles s’y sentent respectées, valorisées et connectées les unes aux autres, et savent qu’elles peuvent rester authentiques.

Ces deux concepts doivent être interreliés au sein de votre organisation. Cela demande de l’engagement, de la réflexion et de l’adaptation.

Une saine gestion de la diversité et une inclusion active vous permettent, entre autres,

• d’élargir l’accès aux talents;
• de créer un environnement accueillant, accessible et sécuritaire pour toutes et tous;
• d’augmenter le potentiel de créativité et d’innovation;
• d’enrichir les échanges en équipe et d’améliorer la prise de décisions;
• d’améliorer les services aux clients;
• de développer votre marché face à la mondialisation;
• d’assurer le développement et la prospérité de votre organisation, et de vous positionner en tant qu’employeur de choix.

Pour assurer une saine gestion de la diversité, vous pouvez, par exemple,

• prôner une approche salariale qui respecte les principes d’équité;
• instaurer un climat de travail harmonieux au sein duquel les différences sont prises en considération;
• encourager les discussions et les activités sur la diversité dans un esprit positif et collaboratif afin de favoriser l’apprentissage interculturel et d’éviter certains préjugés;
• inviter les leaders et les gestionnaires à développer leur compétence interculturelle et à devenir des modèles inspirants pour leurs équipes.

Pour favoriser le développement d’un environnement inclusif, vous pouvez, par exemple,

• mettre en place une structure organisationnelle favorisant les échanges et la collaboration;
• privilégier les objectifs collectifs plutôt que les objectifs individuels;
• discuter de respect et d’inclusion avec votre personnel;
• vous assurer que le système de promotion à l’interne présente des critères objectifs et non discriminatoires et offre à toutes et à tous des chances égales;
• offrir au nouveau personnel du parrainage afin que son intégration se passe bien;
• adapter votre processus de gestion de la performance en fonction des particularités ou des capacités de chaque personne.

La participation de la direction, le mentorat, le coaching et les possibilités d’avancement équitables sont des éléments à considérer dans une culture d’entreprise inclusive. Ces pratiques contribuent à une expérience employé positive et essentielle à l’attraction de talents diversifiés.

Pour mesurer la gestion de la diversité et l’inclusion au sein de votre entreprise, vous pouvez vous poser les questions suivantes :

• Quelle est l’ouverture de la direction et des employés face à la diversité? Comment la diversité est-elle perçue?
• Quelles actions supplémentaires pourraient être faites dans votre organisation pour favoriser la diversité et l’inclusion?
• Dans quelle mesure les valeurs et la culture de votre entreprise prennent-elles en compte la notion de diversité?
• Donnez-vous les moyens à vos gestionnaires de comprendre différents cadres culturels, y compris à l’échelle locale?
• Comment vos gestionnaires intègrent-ils la diversité à leur travail (p. ex. en fixant des objectifs ou en donnant de la rétroaction)?

Vous pouvez aussi

• poser un regard critique sur la place qu’occupe la diversité au sein de votre organisation et inclure cette diversité dans votre vision stratégique;
• analyser vos processus de recrutement et vos processus de sélection des candidatures, et vous demander si votre bassin de candidatures est assez large et si vos outils sont adaptés à toutes et à tous;
• revoir votre processus d’accueil et d’intégration afin de valider si, en fonction du choix de la main-d’œuvre diversifiée ciblée, des améliorations sont nécessaires;
• réfléchir à vos formations internes et au fait que certaines recrues de diverses origines pourraient avoir besoin d’un accompagnement complémentaire.

Il est recommandé de consulter les outils et liens suivants :

• Mon organisation et la diversité (DOCX 27 Ko)
  Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale
  Questionnaire d’auto-évaluation de l’entreprise par rapport à la gestion de la diversité culturelle.
• Guide pour le gestionnaire afin de faciliter l'intégration d'un nouvel employé (PDF 461 Ko)
  Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale
  Guide à l’attention des gestionnaires proposant une démarche en trois phases pour faciliter l’intégration d’un nouvel employé.
• Aide-mémoire : Gestion de la diversité et inclusion de la main-d’œuvre (PDF 333 Ko)
  Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale
  Aide-mémoire des bonnes pratiques à mettre en place, au sein d’une entreprise, pour une saine gestion de la diversité et une inclusion active des personnes LGBTQ+ en milieu de travail.
• Guide sur les droits des personnes face à l'homophobie en milieu de travail
  Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale – Secteur du travail
  Guide présentant les droits des personnes LGBTQ+ en milieu de travail et les moyens à mettre en place pour prévenir, reconnaître ou faire cesser le harcèlement et la discrimination.
• Recruter de la main-d'œuvre hors Québec
  Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale
  Information sur les ententes conclues et les mesures mises en place pour faciliter la mobilité et l’intégration en emploi des travailleurs qualifiés exerçant une profession ou un métier réglementé.

Ces liens pourraient aussi vous être utiles :

• optezpourletalent.ca 
  L’importance de l’inclusion des personnes en situation de handicap
• Institut de recherche sur l’intégration professionnelle des immigrants
  Guide relations interculturelles et gestion de la diversité
• Réseau FADOQ
  Travailler après 50 ans : l’expérience, ça compte et ça rapporte!